・「美容部員って何なの？」
・「どんな魅力があるの？」
・「どんな人が向いているの？」
といった疑問にお答えします。
0．目次
1.美容部員について
2.美容部員の仕事内容
3.美容部員の魅力
4.美容部員の一日
5.向いている人
1.美容部員について
美容部員は「百貨店・専門店にご来店されるお客様のお悩みに合わせ、アドバイス・メイクアップ・化粧品の接客・販売を行う仕事」です！
美容のプロとして接客・販売する他には、商品陳列・在庫管理・店舗清掃・顧客管理などの業務があり、特別な経験や資格は不要で、美容に興味がある、コスメが好きという未経験の方もチャレンジ出来る職種です。
2.美容部員の仕事内容
美容部員の仕事内容は「お客様へのカウンセリング、商品発注・在庫管理の確認」の2つです！
➀お客様へのカウンセリング
化粧品の販売といっても、一方的に商品を押し付けたりオススメすることはありません。
化粧品選びは非常に繊細な作業であり、お客様によって肌質や美しく見える色、抱える肌やメイクの悩みも異なります。
その為、美容部員は化粧品のプロフェッショナルとしてお客様にカウンセリングを行い、その方に適した商品を選択することが求められます。
美容部員はカウンセリング能力やメイクのテクニックが売上を決める上での大きな要因となり、カリスマ美容部員になると多くの顧客を抱え、「是非この美容部員さんから買いたい」固定ファンも増え、高収入の傾向になりやすいようです。
➁商品発注・在庫管理の確認
美容部員というとお客様への接客する仕事のイメージがありますが、その他に商品の発注作業や検品・陳列・在庫確認などの仕事もあります。
化粧品は季節ごとに新商品が出る為、季節の変わり目にはこのような雑務に追われることになります。
また、顧客を掴むための努力も必要で、新商品の入荷やセールの情報をお知らせするダイレクトメールを発送したり、お客様に直接電話をかけたりすることもあります。
この他、売上の集計・店内清掃などの雑用の仕事もあり、決して華やかなだけではなく、お客様から見えないとこで地道に働く仕事もあります。
3.美容部員の魅力
美容部員の魅力は「お客様に喜んで貰える、美容部員からステップアップが出来る、自分自身も美しくなれる」の3つです！
➀お客様に喜んで貰える
美容部員が最も魅力を感じるのは、お客さまが喜んでくれた時です。
自分が接客を担当したお客様から「あなたが選んでくれた化粧品のお陰で友達に褒められた」「オススメされた商品を使ったら肌の調子が良くなった」などの言葉を貰った時は、喜びを感じることでしょう。
更に、そのようなお客様が自分を指名して訪ねてきてくれるようになれば、やりがいと共にその方に対する責任感も一層大きくなります。
このようにお客様に喜んで貰えるようになるには、常にお客様に対して親身になって商品を選ぶこと、信頼してもらえるように努力することが大切です。
美容部員は化粧品とメイクのプロフェッショナルとして、日々の勉強とセンスを磨くことが求められる仕事です。
➁美容部員からステップアップが出来る
20〜30代の若い女性が中心に活躍する化粧品売り場で、美容部員は年齢を重ねると働けないのでは、と考える人も多いでしょう。
第一線の美容部員として働くのは若い女性が中心ですが、現場で経験を積んだ後は売場の責任者(店長やマネージャー)としてステップアップすることが出来ます。
他にも、教育担当部門の講師(トレーナー)として、後輩の美容部員を育てる仕事への道も開け、商品開発・広報・企画営業などにステップアップするケースもあります。
美容部員という直接お客様と接する現場で培った知識や技術を活かして、さまざまなキャリアを積むことが出来ます。
また近年では高齢化に伴い、年齢を重ねた美容部員に対応して欲しいというお客様からのニーズも増えており、年齢を重ねても現場で働き続ける美容部員も増えています。
➂自分自身も美しくなれる
化粧品業界は季節ごとに新商品が発表され、メイク用品や技術も益々進化していきます。
そのトレンドを習得する為、各メーカーでは定期的に研修が行われており、他にも売場単位での研修・勉強会が行われ、常に旬のメイク術を習得することが出来ます。
こうして培った知識・技術から自分自身に似合うコスメや適したスキンケアが分かることに加え、常に人に見られる仕事なので自己管理の習慣もつく為、自分磨きに拍車がかかり、益々綺麗になれる職業と言えるでしょう。
4.美容部員の一日
美容部員の一日は以下の通りです。
9:40 出社・メールチェック
出勤後、先ずはメールをチェックをして、化粧品は季節ごとに商品が入れ替わる為、新商品の情報・売上に関する情報がメールで知らされます。
10:00 店舗オープン・接客スタート
百貨店・駅ビルは10時オープンが一般的であり、開店時間になると店舗に出て接客をスタートします。
11:00 雑務
空き時間に在庫の確認やダイレクトメールの発送作業を行い、どこの店舗も午前中は比較的お客様が少ないので、他のスタッフと手分けして雑務をこなします。
14:00 休憩
会社のお昼休みに訪れるお客様も多い為、時間をずらして交替で取ることが一般的です。
店舗内の混み具合を見ながら45分〜1時間くらい昼食休憩を取ります。
15:00 午後の接客スタート
午後になるとお客様が増え始め、来店したお客様の肌質・悩み、メイクへの希望を聞きながら、化粧品選びのお手伝いをします。
忙しい日には、退社するまでずっと立ちっぱなしで働くことも珍しくありません。
19:00 営業終了
閉店作業をして退社します。
5.向いている人
美容部員に向いている人は「美への探求心がある人、アドバイスをしたり教えるのが上手な人」です！
➀美への探求心がある人
美容部員は、季節感・その年ごとの流行を取り入れながら、お客さまに似合う化粧品を提案していきます。
女性のファッション・ヘアメイクの流行はめまぐるしく変化するものなので、日頃からテレビやネットの情報をチェックしたり、雑誌を読んだり街でショップめぐりをしたりして、世の中の流行をキャッチし続けることが大切です。
また、時には百貨店・ドラッグストアの化粧品売り場を歩き回って、新作の化粧品を試して回ることもあり、自社で販売している商品だけでなく他社の商品の特徴も知ることで、お客様により良いアドバイスが出来るようにする為です。
世の中の流行に敏感で、常に美への探求心を抱き続けることが出来る人が、実力を発揮できる仕事です。
➁アドバイスをしたり教えるのが上手な人
美容部員は、それぞれの化粧品にどんな特色があるのか、どのように使用してメイクを完成させれば良いのか、どんなところに注意したら良いのかをお客様にアドバイスすることが仕事です。
百貨店の売り場でプロにメイクしてもらったときには綺麗に出来ていたけれど、いざ化粧品を買って帰って家で試してみたら全く上手なにいかなかった悲しい経験をさせない為にも、売り場では、とにかく「丁寧に」「わかりやすく」説明することが非常に大切です。
自分にメイクアップの技術がある、というだけではなく、その知識を上手に人に伝えられるコミュニケーション能力がある美容部員こそが、本当の意味でお客さまに喜んでもらえる仕事が出来ることは間違いありません。
上記の事項を知る事で、自信を持って就活ができることでしょう。
是非、参考にしてみてください。
笑顔を忘れずに、面接に励み、内定を勝ち取りましょう。